Al onze reizen worden uitgevoerd in samenwerking met gerenommeerde partners. Je kunt jouw reis online boeken of aanvragen door het invullen van de informatie aanvraag. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Als de reis akkoord is, sturen we de bevestiging via e-mail toe. De factuur ontvang je tevens per e-mail.
American Vacation
Cypresbaan 17
2908 LT Capelle aan den IJssel
The Netherlands
Tel: +31 (0)10-2584211
E-mail: info@americanvacation.nl
Creating Stories | American Vacation is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), Stichting Garantiefonds Reisgelden Zakelijk (SGRZ) en het Calamiteitenfonds.
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Creating Stories (KvK nr. 24444077) is
aangesloten bij SGR. Je kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Kijk voor meer informatie over de SGR op www.sgr.nl.
Wij zijn als bedrijf gecertificeerd door SGR. Dit houdt in dat onze reisorganisatie voldoet aan alle wettelijke verplichtingen waar wij binnen de reisbranche aan dienen te voldoen. Je kunt dus met een gerust hart bij ons boeken!
Verplichte bijdrage SGR
Vanaf boekdatum 1 februari 2021 wordt er een verplichte bijdrage in rekening gebracht. Op de factuur staat de consumentenbijdrage van € 5,- per persoon die Creating Stories afdraagt aan het SGR.
Vrijgestelde personen
Voor kinderen tot 2 jaar (op het moment van boeken) hoeft geen bijdrage betaald te worden.
Annuleringen
In geval van annulering van de reis door de klant of door de reisorganisator blijft de bijdrage verschuldigd.
SGR Leaflet bijdrage consumenten
Stichting Garantiefonds Reisgelden Zakelijk (SGRZ)
Creating Stories (KvK nr. 24444077) is aangesloten bij SGRZ. Je kunt dit controleren via www.sgrz.nl. Binnen de grenzen van de SGRZ-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGRZ. Deze SGRZ-garantie houdt in dat de opdrachtgever ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Calamiteitenfonds
Creating Stories (KvK nr. 24444077) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat jij als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
– (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
– de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Kijk voor meer informatie over het Calamiteitenfonds www.calamiteitenfonds.nl.
Offerte
Indien je serieuze plannen hebt een reis te gaan ondernemen, maar vooraf wilt weten wat de mogelijkheden en de kosten zijn, kun je zonder enige verplichting of kosten een kostenopgave (offerte) toegezonden krijgen. Een offerteformulier vindt je op deze website. Offertes, die mondeling, telefonisch of per e-mail worden doorgegeven, gelden als richtprijs. De definitieve prijs staat op de factuur vermeldt.
Met de offerte/berekening wordt een baby vanaf 0 tot 24 maanden als standaard berekend zonder eigen vliegtuigstoel. Kinderen vanaf 2 tot 12 jaar ontvangen korting(en). Junioren worden aangeduid vanaf 12 tot 18 jaar. Alle andere passagiers worden standaard beschouwd als volwassenen.
Reserveringsopdracht
Een reservering kan alleen gemaakt worden d.m.v. schriftelijke reactie op de ontvangen e-mail. Je dient van alle reizigers alleen de volledige eerste voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht door te geven. Bij getrouwde stellen alleen de meisjes- en jongensnaam vermelden. Alle overige voornamen en aangenomen achternamen zijn niet van toepassing. Zie hiervoor het paspoort.
Van de hoofdboeker dien je de adres- en telefoongegevens te vermelden. Deze persoon dient in het bezit te zijn van een creditcard. Een “Pre-Paid Creditcard” (Debit) is niet geldig.
Na het ontvangen van je akkoord en na het tot stand brengen van de opdracht zenden wij je de factuur/bevestiging toe. Hiermede is de reservering definitief.
Degene die de reis boekt (hoofdboeker) is voor alle deelnemers die hij/zij aanmeldt en welke op de factuur staan vermeld aansprakelijk. Dit geldt ook voor de betalingen van de reissom. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond, dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
De hoofdboeker dient zijn/haar adres- en contactgegevens op te geven waarnaar de reisdocumenten zullen worden verzonden. Tenzij schriftelijk anders aangegeven fungeert de hoofdboeker tevens als hoofdbestuurder voor de autohuur en camperhuur. Deze persoon dient te beschikken over een geldige creditcard op naam welke lokaal gebruikt zal worden als borgstelling. Een “Pre-Paid Creditcard” (Debit) is niet geldig.
Bij het maken van een reservering ga je akkoord met de Boekings- & Reisvoorwaarden en geef je aan op de hoogte te zijn van de Boekingsinformatie en de belangrijke Reisinformatie m.b.t. reizen naar Noord-Amerika.
In de reisinformatie staan zaken die van belang zijn voor je reis. Wij zijn niet aansprakelijk voor gebeurtenissen ter plaatse welke op voorhand voorkomen hadden kunnen worden door de reisinformatie volledig door te lezen.
Preferenties en essenties
Met speciale wensen (preferenties) zoals maaltijden, stoelvoorkeur, kamerligging, wordt zoveel mogelijk rekening gehouden. Wij kunnen echter geen garantie geven omtrent de juiste afhandeling hiervan. Ook kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die hiermee gemoeid zijn.
Indien je een voorkeur als garantie (essentie) wenst dan dien je dit op voorhand, en vóór reservering, aan ons kenbaar te maken. Wij zullen dit tevens aan je bevestigen d.m.v. een melding op de factuur. Voor essenties zijn (bijna) altijd kosten verbonden.
Reserveringskosten
Reserverings- en administratiekosten bedragen € 35,- per boeking en voor reizigers wonend buiten Nederland € 45,- deze kosten worden eenmalig in rekening gebracht. Daarnaast geldt bij elke boeking (tot 9 personen) een toeslag van € 2,50 voor het Calamiteitenfonds.
Betalingsvoorwaarden
Zie hiervoor de de Boekings- & Reisvoorwaarden
Betalingen d.m.v. een creditcard zijn niet mogelijk.
Betalingen aan IJSLANDSPECIALIST (Capelle aan den IJssel), op onze rekening bij de Rabobank: NL68RABO0151830215 / RABONL2U (BIC) o.v.v. de naam van de hoofdboeker, het factuurnummer en American Vacation.
Op kantoor hebben wij geen kas of wisselgeld. Contante betalingen zijn mogelijk indien gepast en op voorhand kenbaar gemaakt. Er wordt € 15,– in rekening gebracht voor contante betalingen.
Prijswijziging en mogelijke fouten
American Vacation behoudt zich het recht voor om zich na factuur/bevestiging te beroepen op de afgegeven tarieven. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren in geval van onverwachte prijswijzigingen van autoverhuurcontracten, transfers, cruises of andere Touroperatorcontracten. Mocht het totaalbedrag van de reservering hierdoor onverwacht hoger uitkomen, dan mag je het betreffende component zonder extra kosten annuleren. Prijsgarantie afspraken kunnen een uitzondering zijn op deze regel.
Zolang de door jou geboekte vliegtickets niet volledig betaald (en geprint) zijn kunnen de luchthavenbelasting en toeslagen wijzigen. Wij zijn genoodzaakt verhogingen aan je door te berekenen. Naheffingen in de vorm van veiligheids- en brandstoftoeslagen moeten wij ook aan je doorberekenen. Wij raden onze klanten dan ook altijd aan om het vluchtbedrag aan te betalen zodat eventuele verhogingen kunnen worden voorkomen.
Kennelijke fouten en vergissingen in onze publicaties binden ons niet. Waar, in onze publicaties een reisduur in dagen is vermeld, gelden de dag van vertrek en de dag van aankomst, ongeacht het uur van vertrek / aankomst, als hele dag. Waar, in deze voorwaarden, sprake is van bedragen is de omzetbelasting, voor zover verschuldigd, daar inbegrepen.
Bijkomende kosten
Niet bij de reissom inbegrepen zijn de entreekosten van de diverse te bezoeken attracties, nationale parken, evenementen en musea, benzine voor de huurauto, tolgelden, maaltijden, parkeergelden, eventuele verzekeringen, eventuele drop-off kosten voor de autohuur en eventuele Resort Fees en Cleaning Fee’s welke je lokaal dient te betalen.
Wijzigingen
Zie hiervoor de Boekings- & Reisvoorwaarden
Reis- en annuleringsverzekering
Medische kosten in het buitenland en vooral Noord-Amerika kunnen zeer hoog oplopen! Het is daarom noodzakelijk om een goede reisverzekering te hebben. Je kunt bij ons een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten bij verzekeringsmaatschappij Europeesche. Een annuleringsverzekering dient uiterlijk 7 dagen na het boeken van de reis of ontvangst van de eerste factuur te worden afgesloten.
Annulering/Afbreking
Zie hiervoor de de Boekings- & Reisvoorwaarden.
Reisbescheiden
Wij streven ernaar dat je de reisbescheiden 10 tot uiterlijk 7 dagen voor vertrek in bezit hebt. Veelal ontvangt je de reisbescheiden al eerder maar zeker in drukke (vakantie)tijden zal dit niet altijd lukken. Controleer de reisbescheiden goed en neem in geval van twijfel onmiddellijk contact met ons op.
Als internettouroperator houden wij onze kosten en daardoor ook onze tarieven laag. Dit is dan ook de reden dat wij geen reisgidsen, boekjes en wegenkaarten verstrekken. Het wordt van de klant verwacht dat hij/zij zelf informatie inwint omtrent de bestemmingen, excursies, attracties, etc. Dit is een belangrijk onderdeel van de voorpret.
Disclaimer
Via deze informatie hebben wij- voor zover redelijkerwijs mogelijk – inspanningen geleverd om ons van de juistheid van deze informatie te vergewissen. Wij kunnen echter niet instaan voor gewijzigde omstandigheden en aanvaarden in een dergelijk geval geen aansprakelijkheid.